Regulamin sklepu internetowego

⚠ To jest szkic startowy, nie gotowy dokument prawny. Przed publikacją daj go do weryfikacji prawnikowi specjalizującemu się w prawie konsumenckim / e-commerce — szczególnie fragmenty o prawie odstąpienia i przetwarzaniu danych osobowych. Uzupełnij też wszystkie pola oznaczone tym kolorem.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem [adres domeny] prowadzony jest przez [imię i nazwisko / nazwa firmy], NIP: [NIP], z siedzibą pod adresem [adres], adres e-mail: [e-mail kontaktowy] (dalej: „Sprzedawca”).

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień na produkty gotowe oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie klienta (wycennik plików STL, generatory parametryczne), zasady płatności, dostawy oraz postępowania reklamacyjnego.

§2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar — produkt gotowy dostępny w magazynie sklepu.
Produkt personalizowany — wydruk 3D wykonany na podstawie pliku przesłanego przez Klienta (wycennik) albo skonfigurowany przez Klienta w generatorze parametrycznym (np. brelok z własnym tekstem, tablica z własnym napisem) — rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej, bez konieczności zakładania konta.
Przy Towarach z magazynu wiążąca jest cena i dostępność widoczna w chwili składania zamówienia.
Przy Produktach personalizowanych wycena jest generowana automatycznie na podstawie przesłanego pliku lub parametrów wybranych w generatorze (materiał, wymiary, kolor, ilość) i ma charakter orientacyjny do momentu weryfikacji przez Sprzedawcę.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia płatności przez Klienta.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
Płatności obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro S.A.) — dostępne metody: BLIK, przelew online, karta płatnicza, raty.
Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§5. Czas realizacji i dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi [np. 3-7 dni roboczych] od zaksięgowania płatności, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej. Koszt i sposób dostawy: [uzupełnij — kurier / paczkomat / odbiór osobisty i cenniki].

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — dotyczy to wyłącznie Towarów gotowych z magazynu.
Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — czyli wydruków wykonanych z przesłanego przez Klienta pliku STL oraz produktów skonfigurowanych w generatorach (breloki z własnym tekstem, tablice z własnym napisem i inne warianty), ponieważ są to rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Klient jest informowany o tym wyłączeniu przed złożeniem zamówienia na Produkt personalizowany.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia (dot. Towarów gotowych), należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail) przed upływem terminu.

§7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail [e-mail kontaktowy], podając numer zamówienia i opis niezgodności.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku Produktów personalizowanych reklamacja obejmuje wady wykonania (np. niezgodność z zaakceptowaną wyceną, wadliwy druk) — nie obejmuje błędów w treści/parametrach podanych przez Klienta w trakcie konfiguracji.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi, a Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).

Ostatnia aktualizacja: [data]